Firmaya gelen şikayetler üzerine Nvidia tarafından Shield tabletler incelendi. 2013 yılının Temmuz ayı ile 2015 yılının Haziran ayı arasında satışı tamamlanan bu modeldeki tabletlerde bataryaların aşırı şekilde ısındığı gözlendi. Yani müşterilerin haklılık payı oldukça yüksek çıktı. Aşırı ısınan bataryaların yangın tehlikesini de beraberinde taşıması ile Nvidia bir karar aldı ve bu tarihler arasında satılan tüm Shield tabletler firmaya geri çağrıldı.

Nvidia sitesinde gereken tüm işlemler adım adım anlatılmaktadır. Öncelikli olarak cihazın yapacağı bir güncelleme söz konusudur. Daha sonrasında ise basit bir form doldurma işi vardır. Yani Nvidia, istediği bilgileri toplar toplamaz ürünleri kabul etmeye başlamaktadır. Bu noktada ülkemizdeki kullanıcılar ile ilgili bir uyarı da yapmak gerekiyor. Legal olarak ülkemizde satışı olmayan bu tableti bir şekilde elde eden kullanıcılar varsa, söz konusu ürün değişikliği formuna tableti hangi ülkeden tedarik ettiklerini açıklamak zorundadırlar. Ancak bu şekilde az da olsa bir ürün değiştirme ihtimali ortaya çıkmaktadır.